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2023-03-27
克難求進 刻不容緩 做精做強 做專做優
第一醫藥股份總經理 姚軍
\        黨的二十大掌舵定向,為中國未來五年和更長時間擘畫了中國式現代化的宏偉藍圖。習近平總書記在黨的二十大報告中指出,必須堅持在發展中保障和改善民生,推進健康中國建設,把保障人民健康放在優先發展的戰略位置。這是黨中央立足全面建成社會主義現代化強國,實現第二個百年奮斗目標,以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興作出的重大戰略部署,是時之所趨、民之所盼。
        健康中國的新藍圖賦予了醫藥健康行業國有企業新的使命、重任與機遇。在社會老齡化程度不斷加深、健康消費需求日益多元化、人民對高品質生活有更高期待的當下,第一醫藥在百聯集團的堅強領導下,將通過強化市域覆蓋、豐富健康產品、創新健康服務、促進中醫藥傳承發展等一系列舉措,助推健康中國、健康上海建設,融入全方位、全周期維護保障市民健康的服務體系,增進市民健康福祉,讓市民在一刻鐘生活圈里甚至足不出戶就能享受到更加便捷、專業的健康商品和服務供給,切實把學習貫徹黨的二十大精神轉化為具體行動和務實舉措。
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精準研判時與勢,辯證把握危與機,實現快速而有質量的發展
        醫藥健康行業深受政策變化和外部環境影響,密切關注變化、全面研判影響、快速決策應對是第一醫藥推進高質量發展的重要抓手之一。防疫平穩轉段后,外部政策、市場和技術環境較以往顯著變化,對公司而言利弊共存。
        有利的變化在于:職工家庭醫保共濟政策實施、國家醫保談判藥品“雙通道”管理機制持續落地,為線下醫保定點藥房帶來增量;線下商業客流、人氣快速恢復,實體藥房客流有所增長;民眾和家庭保健、防護意識大幅提升,“長新冠”引發對疲勞、呼吸、睡眠等問題及其解決方案的持續關注,免疫提升、抗疲勞、參茸滋補、常備防護等品類消費需求增長明顯,利好醫藥零售和健康消費;隨著消費習慣的改變,線上消費占比提升,私域等服務模式創新空間放大。
        不利的變化包括:公立醫院藥品集采、國家醫保目錄談判政策常態化、大力度地推進實施,藥品降價和配送集中的趨勢不斷強化,藥店同品種售價、毛利下降,中小醫藥商業企業醫療機構配送份額持續縮水;藥店限距政策取消后,外來企業扎堆逐鹿上海市場,快速布局社區店、院邊店、DTP藥房,導致市場爭奪加劇,形成“本土外來新老勢力對決,全渠道貼身肉搏”的競爭態勢;外賣和流量平臺強勢切入線上賣藥賽道,2022年網售藥品新政則有助于頭部互聯網醫藥平臺進一步鞏固競爭優勢和市場地位,壓縮了傳統醫藥零售企業的競爭空間;在B2C、O2O等公域線上平臺的各類競爭規則下,商家對渠道流量、份額爭奪慘烈,價格戰頻繁,行業整體盈利性下降;互聯網新貴、資本大鱷攜技術、資本和流量優勢,跨界入局醫藥零售行業,加劇行業內卷,持續沖擊實體藥房的傳統商業模式。
        總而言之,盡管第一醫藥面臨的行業挑戰多于機遇,但公司對行業的潛力和前景始終充滿信心。我們深信,變局中孕育新格局、新機會,抓住了便是機遇,抓不住就會變成大浪淘沙般的危機,跑偏或者跑得慢了都不行;唯有克難求進,把握機遇,刻不容緩地做精做強經營,解決問題、直面挑戰,實現創新、快速而有質量的發展方能不斷為公司帶來新的突破。
量質并舉,快速向縱深拓展新店,實現市域全覆蓋
        發展是硬道理,是第一要務。第一醫藥的高質量發展要以新店數量增長、市域覆蓋擴大、經營質量提升為重要基礎。新店拓展的策略方面,緊緊圍繞SBP滾動戰略規劃中“重點區域加密,空白區域補點,深耕一刻鐘便民生活圈,實現市域全覆蓋”的目標進行推進,以求更好地服務周邊市民健康。選址方面,聚焦“五個新城”為主的郊區市場,并加密浦東、普陀、閔行及寶山等區布點,同時充分結合上海區域新零售熱力圖、醫保定點規劃等要素。開店途徑方面,新店以連鎖自開為主,滿足前提條件下的收購和適時啟動的加盟為輔,并推行“前后臺共同考察”“全員尋鋪”舉措,舉全司之力進行選址。提質方面,通過對標領先企業、嚴控租金增長、優化裝修成本、壓縮開店周期等手段,多措并舉地加以實現。
提質增效,打磨主力店型,打造標準化運營模式和專業服務
        針對社區店、院邊店、健康小站、健康小鎮等不同主力店型,一是優化品類配置,銜接商品規劃,明確并執行ABCD類門店商品目錄,包括:增加SKU數量,尤其是核心品類SKU數量;優化藥品、非藥品類、核心品類結構配置;優化不同店型的布局、陳列、擺放等細節。二是打造專業服務,提升店員專業性。結合“長新冠”趨勢,開展大健康主題輪訓,提升店員主動性,增強實用性、關聯性、階段性等銷售技巧;會員拉新與促活并重,開展會員慢病管理建檔。三是融入創新,新店選址、老店遷址與O2O業務進行強關聯;后臺提供競爭策略并維護與廠家、平臺的關系,多爭取資源;爭取區域政策支持,創新業務模式。四是逐步統一門頭、色調等VI形象,整體展示品牌形象和內涵。作為“健康小鎮”模板的第一醫藥商店,更要通過“品牌宣傳”“商品供應”“服務體驗”三者聯動,復興“遠東第一大藥房”,擦亮“名特優新全”的金字招牌。
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夯實根基,全面提升供應鏈能力,鞏固“名特優新全”特色
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        一是強化商品規劃,更新商品經營定位,嚴格落實必備目錄及重點品種目錄。二是引入更多JBP戰略供應商,深化在DTP特藥、“三高”等慢病用藥、新藥以及OTC普藥等商品線的深入合作,提升批零銷售,擴大市場份額。三是實施一體化商品策略持續降低采購成本,按照不同維度需要,大量引進目錄需要的新品,對目錄內的商品重新開展談判,降低采購成本。四是通過調整商品結構,提升非藥品類銷售占比,強化參茸、中藥飲片、保健品、醫療器械商品策略,做到“目錄、培訓、宣傳營銷、供應商合作”的四個“體現”。五是改善物流運營,依托現代化物流設備和物流信息管理系統,強化業務ERP與倉管WMS系統間的銜接,有效整合供應鏈上下游資源,優化倉位管理和倉儲配送環節中驗收、存儲、揀選、配送等作業流程,縮短庫存及周轉時間,順暢前后臺鏈路,實現高效運行,降低物流費用。
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順應行業發展態勢,多渠道創新,突破傳統發展模式
        線上業務方面,一是拓展銷售新渠道,開拓各公域平臺高毛和成分多元的新商品線,打造線上重點門店,提供24小時便利服務,聯動品牌方打造爆款。二是做大自有平臺,通過廣泛宣傳引流,做深做實i百聯“藥到家”平臺。跨境業務方面,突破邊界、持續發力,舉措包括:優化海外供應鏈,拓展京東國際、抖音自營等銷售渠道,多渠道進行線下店鋪露出,進一步探索跨境業務與實體門店融合,線上線下相互引流,延展商品和服務空間,提升消費體驗。社群業務方面,不斷下沉,結合OEM商品,豐富參茸滋補、生活百貨、進口大健康等品種,增加爆品,同時做到價格上有競爭力,機制上有激勵性。慢病管理方面,開展會員建檔工作,開發應用會員管理小程序,增加會員預約購藥、積分商城等功能,精準描繪顧客畫像,提升會員健康服務體驗。中醫藥業務方面,在分銷板塊,利用批零一體業態優勢,積極協同溝通,擴大中藥材銷售途徑,爭取區域中藥飲片平臺代煎代配業務;豐富參茸滋補類、中藥飲片類OEM商品開發,聚焦楓斗、蟲草、西洋參、野山參等參茸和十幾個常用飲片中藥飲片品類;在零售服務板塊,發揮佛慈堂現有中醫中藥優勢,擴大經營范圍,打造高品級中醫館。
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        2023年,第一醫藥將堅持“以極致消費體驗、線上線下融合、批零一體為特色的醫藥健康服務商”的戰略定位,進一步厘清發展思路,細化目標任務,通過上述舉措,全面推進實施SBP滾動戰略規劃,并以百聯集團成立20周年、第一醫藥創立70周年為契機,凝心聚力、守正創新、踔厲奮發,在新時代新征程上勇擔新使命,展現新作為,以一域之光為全局添彩。
(編輯:費凡    審核:黃巖)
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